Art. 1 — Objet et champ d'application
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l'ensemble des ventes et prestations de services effectuées par TechPC SNC, ci-après "TechPC", auprès de ses clients situés en Suisse. Elles s'appliquent à :
• la vente de PC gaming et matériel informatique
• la vente de smartphones iPhone (neufs et reconditionnés testés)
• les prestations de réparation de smartphones iPhone
Toute commande ou demande de prestation implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.
Art. 2 — Produits et services
2.1 PC et matériel informatique
TechPC SNC vend des PC gaming assemblés sur mesure ainsi que du matériel informatique. Les caractéristiques des produits sont décrites sur le site www.techpc.ch. Des variations mineures peuvent exister selon les fournisseurs.
2.2 iPhones neufs et reconditionnés
TechPC SNC propose des iPhones neufs et reconditionnés. Chaque appareil reconditionné fait l'objet d'un test complet avant mise en vente, couvrant notamment :
• vérification du bon fonctionnement de l'écran, de la batterie, des caméras et des ports
• test des fonctions réseau (Wi-Fi, Bluetooth, appels)
• remise à zéro des données selon les standards Apple
Les appareils reconditionnés sont classés selon leur état cosmétique (Grade A, B, etc.) clairement indiqué sur la fiche produit. Des imperfections mineures peuvent être présentes sur les grades inférieurs et ne constituent pas un défaut de conformité.
2.3 Prestations de réparation iPhone
TechPC SNC propose des services de réparation d'iPhones, notamment :
• remplacement d'écran
• remplacement de batterie
• réparation ou remplacement du port de charge
• réparation des caméras et micros
• toute autre réparation selon devis préalable
Toute réparation est précédée d'un diagnostic. Un devis est établi avant toute intervention. TechPC SNC s'engage à utiliser des pièces de haute qualité. Le client est informé si une pièce originale n'est pas disponible et doit donner son accord explicite avant toute substitution.
Art. 3 — Prix
Les prix sont indiqués en francs suisses (CHF). TechPC SNC n'est pas assujettie à la TVA, aucune TVA n'est donc facturée sur les produits et services vendus. TechPC SNC se réserve le droit d'ajuster ses prix à tout moment. Les produits et services sont facturés au tarif affiché au moment de la commande ou de l'acceptation du devis.
Pour les réparations, le prix final correspond au devis accepté par le client. En cas de découverte d'un problème supplémentaire lors de la réparation, TechPC SNC en informe le client et obtient son accord avant de poursuivre.
Art. 4 — Commande et devis
Toute commande passée sur le site ou en boutique constitue une offre ferme d'achat. TechPC SNC se réserve le droit de refuser une commande en cas de :
• rupture de stock
• suspicion de fraude
• information incomplète ou erronée fournie par le client
Pour les réparations, le devis établi par TechPC SNC est valable 7 jours. L'acceptation du devis par le client (oralement, par écrit ou par dépôt de l'appareil) vaut accord de commencer l'intervention.
Art. 5 — Paiement
Les moyens de paiement disponibles sont indiqués au moment de la commande. Les paiements sont sécurisés. Aucune donnée bancaire n'est stockée par TechPC SNC.
Pour les réparations, le paiement est dû à la remise de l'appareil réparé. En cas de refus de payer après intervention, TechPC SNC se réserve le droit de retenir l'appareil jusqu'au règlement complet.
Art. 6 — Livraison (Suisse uniquement)
TechPC SNC livre exclusivement en Suisse. Les délais de livraison sont communiqués à titre indicatif. TechPC SNC n'est pas responsable des retards liés au transporteur. Les frais de livraison sont affichés avant la validation de la commande. Les appareils remis en réparation peuvent être récupérés directement en boutique ou renvoyés par courrier aux frais du client.
Art. 7 — Vérification à la réception
À la réception d'un produit, le client doit vérifier l'état du colis et signaler immédiatement toute anomalie.
Pour les réparations, le client est invité à vérifier le bon fonctionnement de l'appareil en présence du technicien lors de la récupération. Toute réclamation ultérieure concernant un défaut visible au moment de la remise ne pourra pas être prise en charge.
Art. 8 — Garanties
8.1 Garantie sur les produits vendus
Les produits bénéficient de la garantie légale suisse (art. 197 ss CO) ainsi que, le cas échéant, d'une garantie constructeur. Les PC assemblés par TechPC SNC bénéficient d'une garantie de 2 ans couvrant les défauts de fabrication et de composants. Pour les iPhones reconditionnés, TechPC SNC offre une garantie de 1 an couvrant les défauts de fonctionnement non imputables à une mauvaise utilisation.
La garantie ne couvre pas :
• les dommages liés à une mauvaise utilisation ou une chute
• l'usure normale (batterie, écran)
• les modifications apportées par le client ou un tiers non autorisé
8.2 Garantie sur les réparations
Toute réparation effectuée par TechPC SNC est couverte par une garantie réparation. Cette garantie couvre les défauts liés à la pièce remplacée et à la main-d'œuvre pour une durée de :
• 6 mois pour les réparations standard (écran, batterie, port de charge)
• durée à définir selon devis pour les interventions complexes
La garantie réparation ne couvre pas les dommages survenus après la réparation (chute, contact avec l'eau, tentative d'ouverture par un tiers).
Art. 9 — Droit de retour
Le client dispose d'un délai de 14 jours après réception pour retourner un produit, selon la politique interne de TechPC SNC. Le produit doit être retourné dans son état d'origine, complet et non endommagé.
Les prestations de réparation ne font pas l'objet d'un droit de retour une fois l'intervention réalisée et acceptée par le client. En revanche, la garantie réparation (art. 8.2) s'applique.
Art. 10 — Appareil non récupéré
Si un appareil déposé pour réparation n'est pas récupéré dans un délai de 60 jours après notification du client (par téléphone, SMS ou e-mail), TechPC SNC se réserve le droit d'en disposer librement afin de couvrir les frais engagés, sans qu'aucune indemnité ne soit due au client.
Art. 11 — Limitation de responsabilité
TechPC SNC n'est pas responsable des dommages indirects, pertes de données ou préjudices liés à l'utilisation des produits vendus ou réparés.
Le client est seul responsable de la sauvegarde de ses données avant tout dépôt d'appareil en réparation. TechPC SNC ne pourra être tenu responsable de toute perte de données survenant lors d'une intervention, même si celle-ci est imprévisible.
Art. 12 — Protection des données
TechPC SNC traite les données personnelles conformément à la Loi fédérale sur la protection des données (LPD, Suisse). Les données collectées sont utilisées exclusivement dans le cadre de la relation commerciale. Elles ne sont pas transmises à des tiers sans accord du client. Pour toute demande relative à vos données, contactez-nous à techpc.ch@gmail.com.
Art. 13 — Droit applicable et for juridique
Les présentes CGV sont soumises au droit suisse. En cas de litige, les parties s'engagent à rechercher une solution amiable. À défaut, le for juridique est fixé à Collombey (VS), Suisse.
TechPC SNC — Chemin de Chanrion 54, Collombey, Suisse