Livraison & Suivi de votre commande

Chez nous, tout est mis en œuvre pour que votre commande arrive rapidement, en toute sécurité et dans les meilleures conditions.

Délais de livraison

Nous proposons deux options adaptées à vos besoins :

• Livraison standard : 3 à 5 jours ouvrables — gratuite dès 1 000 CHF d'achat
• Livraison express : 1 à 2 jours ouvrables — supplément de 15.–

Les délais peuvent légèrement varier en fonction de la disponibilité des composants ou du volume de commandes, mais nous faisons toujours le maximum pour les respecter.

Frais de livraison

• Ordinateurs & moniteurs : livraison gratuite dès 1 000 CHF d'achat, sinon 20.– de frais de port
• Accessoires & autres articles : frais de port fixes de 8.–
• Option express : supplément de 15.– pour les ordinateurs & moniteurs, supplément de 3.– pour les accessoires & autres articles

Aucun frais caché — le prix affiché est le prix final.

Suivi de votre colis

Dès que votre commande est expédiée via la Poste Suisse, vous recevez automatiquement un e-mail contenant un numéro de suivi. Ce lien vous permet de suivre votre colis en temps réel, étape par étape, jusqu'à sa livraison.

Préparation de votre commande

Chaque ordinateur est soigneusement assemblé, testé et vérifié avant l'envoi afin de garantir un fonctionnement optimal dès réception. Nous portons une attention particulière à l'emballage pour assurer une protection maximale pendant le transport. Chaque colis est expédié avec une assurance à sa valeur réelle — vous êtes entièrement couverts en cas de problème.

Responsabilité & réclamations

Une fois le colis remis à la Poste Suisse, nous ne pouvons être tenus responsables des retards, pertes ou dommages survenus durant le transport. En cas de problème, nous vous recommandons vivement de vérifier l'état du colis en présence du facteur et de refuser ou émettre des réserves écrites si celui-ci est endommagé.

En cas de colis endommagé, une déclaration doit nous être transmise dans les 48 heures suivant la réception par e-mail, accompagnée de photos obligatoires. Nous ouvrirons alors une réclamation officielle auprès de la Poste Suisse en votre nom.

En cas de perte de colis, si votre suivi n'indique aucune mise à jour depuis plus de 7 jours ouvrables, contactez-nous immédiatement. Nous déclencherons une enquête officielle auprès de la Poste Suisse. En cas de perte confirmée, le colis sera renvoyé ou intégralement remboursé selon votre préférence — chaque envoi étant assuré à sa valeur réelle, vous êtes entièrement couverts.

Nous déclinons toute responsabilité en cas de :

• Adresse de livraison incorrecte fournie lors de la commande
• Colis récupéré par un tiers en votre absence
• Dommages constatés après ouverture sans réserves émises à la livraison

Informations importantes

• Les livraisons s'effectuent uniquement les jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés).
• En cas d'absence lors de la livraison, un avis de passage sera laissé afin de reprogrammer la réception.
• Pour toute question concernant votre colis, notre support reste disponible pour vous aider rapidement.